ชวนส่องดูประกันตัวเครื่องก่อนตัดสินใจครับ ก่อนครอบครอง iPhone17
1. การรับประกันแบบจำกัดของ Apple (Apple Limited Warranty)
- ระยะเวลา: โดยทั่วไปคือ 1 ปี นับจากวันที่ซื้อ
- ครอบคลุมอะไรบ้าง: ครอบคลุมความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต (Manufacturing Defects) เช่น ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ การทำงานของอุปกรณ์ที่ผิดปกติ หรือชิ้นส่วนภายในที่ชำรุดจากการผลิต
- เงื่อนไข: การรับประกันนี้จะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกใช้งานตามปกติ และไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เช่น การตกกระแทก การโดนน้ำ หรือการดัดแปลงอุปกรณ์
- บริการ: หากเกิดปัญหาภายใต้การรับประกันนี้ ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้ารับบริการได้ที่ Apple Store หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาต (Apple Authorized Service Provider) โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับค่าอะไหล่และค่าแรง
2. AppleCare+
- คืออะไร: เป็นบริการเสริมที่ให้ความคุ้มครองเพิ่มเติมจาก Apple Limited Warranty ซึ่งลูกค้าสามารถซื้อเพิ่มได้ในช่วงเวลาที่กำหนด (โดยทั่วไปคือภายใน 60 วันหลังจากการซื้อ iPhone)
- ระยะเวลา: โดยทั่วไปจะขยายความคุ้มครองออกไปเป็น 2 ปี หรือ 3 ปี
- ความเสียหายจากอุบัติเหตุ: ครอบคลุมความเสียหายจากอุบัติเหตุ เช่น หน้าจอแตก, เครื่องตก, หรือความเสียหายจากของเหลว
- การซ่อมแซมที่ไม่จำกัดจำนวนครั้ง: AppleCare+ สำหรับ iPhone 17 (ตามข้อมูลที่ปรากฏ) อาจเสนอการซ่อมแซมความเสียหายจากอุบัติเหตุแบบไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยมีค่าธรรมเนียมการให้บริการ (service fee) ในแต่ละครั้ง ซึ่งจะถูกกว่าการซ่อมนอกเงื่อนไข
- ความคุ้มครองแบตเตอรี่: หากแบตเตอรี่เก็บประจุได้น้อยกว่า 80% ของความจุเดิม จะสามารถขอเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
- การสนับสนุนทางเทคนิค: ให้สิทธิพิเศษในการติดต่อกับผู้เชี่ยวชาญของ Apple ผ่านทางโทรศัพท์หรือแชท เพื่อรับความช่วยเหลือด้านซอฟต์แวร์และอื่นๆ
3. การตรวจสอบคุณภาพสินค้า (Quality Assurance)
แม้ว่าข้อมูลการรับประกันจะเป็นส่วนที่สำคัญ แต่เบื้องหลังความน่าเชื่อถือของ Apple คือกระบวนการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด:
- วัสดุและชิ้นส่วน: Apple มักจะเลือกใช้วัสดุที่มีคุณภาพสูง เช่น การใช้กระจก Ceramic Shield ที่มีความทนทานต่อรอยขีดข่วนและการตกกระแทกมากกว่ารุ่นก่อนหน้า
- การทดสอบในโรงงาน: iPhone ทุกเครื่องผ่านการทดสอบหลายขั้นตอนในโรงงานผลิต เพื่อให้แน่ใจว่าฟังก์ชันต่างๆ ทำงานได้อย่างถูกต้อง
- การออกแบบที่ทนทาน: การออกแบบโครงสร้างของ iPhone มุ่งเน้นความแข็งแรงทนทาน เพื่อลดโอกาสที่จะเกิดความเสียหายจากการใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น การกันน้ำและฝุ่นในระดับ IP (Ingress Protection)
ข้อควรทราบเพิ่มเติม
- ใบเสร็จและหลักฐาน: การเคลมประกันทุกกรณีจะต้องมีหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง
- ศูนย์บริการ: ควรนำเครื่องเข้ารับบริการที่ Apple Store หรือศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เท่านั้น เพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับบริการที่ถูกต้องและใช้อะไหล่แท้
- ถ่ายวิดีโอแกะกล่อง: ร้านค้าตัวแทนจำหน่ายหลายแห่งแนะนำให้ลูกค้าถ่ายวิดีโอขณะแกะกล่องสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในกรณีที่สินค้ามีปัญหาตั้งแต่แรกได้รับ
โดยสรุปการรับประกันคุณภาพของ iPhone จะประกอบด้วย การรับประกันมาตรฐาน 1 ปี ที่ครอบคลุมความบกพร่องจากการผลิต และ AppleCare+ ที่เป็นทางเลือกเสริมเพื่อขยายความคุ้มครองสำหรับความเสียหายที่เกิดจากอุบัติเหตุ เมื่อ iPhone 17 เปิดตัว มาดูกันอีกทีว่าจะมีความคุ้มครองพิเศษอะไรเพิ่มเติมอีกหรือไม่
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น